Als Coördinator van het team orderregistratie en -calculatie ben je verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging en afhandeling van opdrachten. Je beheert en optimaliseert processen en procedures, verdeelt taken, begeleidt een team, waarborgt doorlooptijden en ondersteunt bij escalatiedossiers. Je rapporteert aan de Customer Service Manager en voert ook operationele taken uit.
Als Coördinator van het team orderregistratie en -calculatie borg je de kwalitatieve opvolging en afhandeling van opdrachten, door in te staan voor het beheer en de optimalisatie van processen, procedures en de teamwerking.
Toezien op de opname van toegewezen taken.
Verdelen van taken bij afwezigheden of onvoorziene omstandigheden.
Begeleiden van een geconnecteerd team.
Waarborgen van een minimale doorlooptijd van dossiers.
Stimuleren van efficiënte samenwerking in de behandeling van taken.
Ondersteunen van het team bij escalatiedossiers.
Helpen bij het vinden van oplossingen voor escalatiedossiers.
Je hebt oog voor verbetering en werkt nieuwe werkprocessen uit die je implementeert binnen de organisatie. Verder voer je samen met je team ook operationele taken uit.
Je rapporteert aan de Customer Service Manager.
* Je gaat aan de slag in een dynamisch, non-nonsense familiebdrijf waar iedereen aanspreekbaar is. Er is ruimte voor intiatieven en voorstellen, dus durf je ideeën te delen! Grijp je kans om door te groeien in functie en verantwoordelijkheden, die weg ligt wagenwijd voor je open. Wij bieden een interessan salarispakket aangevuld met tal van extralegale voordelen:
* Een fulltime-contract met 18 extra ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
* Optie tot thuiswerk na opleidingsperiode
