Als Verantwoordelijke voor de Klantenservice en Back Office Sales ben je verantwoordelijk voor het opnemen en verwerken van klantenbestellingen, het vinden van oplossingen voor klantenvragen, en het waarborgen van een correcte uitvoering van teamactiviteiten. Je werkt aan procesverbeteringen en introduceert Best Practices, en je leidt het Back Office Sales-gebeuren in overleg met de Sales Manager.
Je komt terecht in een organisatie met een sterke focus op klantgerichtheid, kwaliteit, passie en continue verbetering. Er is ruimte om processen te optimaliseren en bij te dragen aan de groei van de afdeling.
Als Verantwoordelijke voor de Klantenservice en Back Office Sales zorg je samen met je team voor het opnemen en verwerken van klantenbestellingen. Je bent verantwoordelijk voor het vinden van passende oplossingen voor klantenvragen en betrekt andere diensten waar nodig. Je waarborgt een correcte en tijdige uitvoering van teamactiviteiten, werkt aan procesverbeteringen en introduceert Best Practices. In overleg met de Sales Manager neem je de leiding over het Back Office Sales-gebeuren.
Informeren en adviseren van klanten over producten en promoties in samenwerking met de Sales Manager.
Commerciële en administratieve taken, zoals offertes opstellen, statistieken maken en klantgegevens bijwerken.
Evaluatie van bestelgedrag en feedback geven aan het Sales-team over klantenkwesties.
Voorbereiding van klantbezoeken en prospectiedossiers op vraag van het Sales-team.
Organiseren van overleggen met interne afdelingen zoals sales, productie en logistiek om klantentevredenheid te maximaliseren.
* Je komt terecht in een organisatie met een sterke focus op klantgerichtheid, kwaliteit, passie en continue verbetering. Je krijgt de mogelijkheid om processen te optimaliseren en bij te dragen aan de groei van de afdeling. Ondernemerschap wordt gewaardeerd, en er is ruimte om ideeën te realiseren binnen een inspirerende werkomgeving
CareerCount Score ™️
